Actualizado el 29 de septiembre de 2026
Cambios y devoluciones
Queremos que tu mate te acompañe muchas rondas. Si algo no salió bien con tu pedido, escríbenos y lo resolvemos juntos.
- 01
Producto dañado o equivocado
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a hola@matemania.pe con tu número de pedido y fotos. Te ofreceremos el cambio, la reposición o la devolución del importe pagado.
- 02
Variaciones artesanales
Las diferencias de forma, color, vetas o textura respecto de las fotos son propias de cada pieza hecha a mano y no se consideran defectos.
- 03
Productos usados o curados
Por higiene, no podemos recibir mates que ya fueron curados o usados, ni yerba abierta, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- 04
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). También puedes usar el Libro de Reclamaciones.